Am Samstag hatten wir einen recht stressigen Tag in der Bibliothek, wir waren total unterbesetzt und es war sehr voll. Nach 7 Stunden standen über 3000 Besucher auf dem Zähler.
Trotz des Stresses war es ein guter Tag, wir haben uns zu dritt gut abgesprochen und alles lief sehr gut.
Ich hatte eine ganz tolle Kundenbegegnung, so eine die man in Erinnerung behält und hervorzaubert in seinem Kopf wenn es mal nicht so gut läuft.
Familie mit drei Kindern, zwei davon schon richtige Leseratten, kleine Schwester liebt auch schon Bücher, lässt sie sich aber noch vorlesen. Total nett, sogar die Kinder
Ich bin viel hin und her gelaufen um im System was nachzugucken, zusammen mit ihnen im Regal zu suchen usw. Dann kam auf einmal der Sohnemann und fragte nach noch einem Buch. Ich sagte ich gehe mal eben nachsehen und lief zu meinem Schalter. Da kam der Vater an und sagte zu mir: „Das Buch ist ausgeliehen!“. Ich so: „Nein, das ist gerade zurückgekommen!“. Der Vater wieder: „Das Buch IST NICHT DA!“
Auf mein fragendes Gesicht bekam ich zugeflüstert (weil der Sohne gerade im Anmarsch war): „Das liegt morgen unter dem Weihnachtsbaum!“
Ich habe natürlich mitgespielt und bekam ein dicken
wöhrend er dem Sohn sagte wie schaaaade das doch ist
Gestern dagegen war seeeehr wenig los.
Und dann hat man natürlich kurz vor Schluss einen Kunden der dann was ausdrucken muss und dann unterschreiben und dann wieder scannen und dann hat er das verkehrte ausgedruckt und will alles nochmals machen und inzwischen ist es 16.55 Uhr. Wir haben ab 12.00 Uhr geöffnet. Warum macht man sowas? Am Sonntag. Heiligabend. Um 16.55 Uhr
Ich habe ihn dann bestimmend, aber nicht unfreundlich hinaus komplimentiert
Und danach kurz bei den Kolleginnen Dampf abgelassen (die kennen das, die können das ab).
Erklärung: wir schließen um 17.00 Uhr aber es spielte sich auf der 4. Etage ab. Da will der betreffende Kollege von de Security um spätestens 5 Minuten vor Schluss alles leer haben da er das ganze Gebäude leer fegen muss.
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Glaub nicht alles was du denkst!